Última actualización: Enero 2026
En La Estancia Clínica Dental SPA (RUT 77.612.735-3), nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos:
Datos personales básicos:
Nombre completo, RUT, fecha de nacimiento
Teléfono, email, dirección
Información de Isapre (Colmena u otras)
Datos de salud:
Ficha clínica dental
Historial de tratamientos
Radiografías y diagnósticos
Fotografías clínicas (cuando sea necesario para el tratamiento)
Datos de navegación web:
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas en nuestro sitio
Cookies y píxeles de seguimiento (Meta Pixel para publicidad)
2. Cómo Usamos tu Información
Usamos tus datos para:
-
Proporcionar atención dental y gestionar tu tratamiento.
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Agendar citas y enviar recordatorios.
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Procesar pagos y facturación.
-
Coordinar con Isapre Colmena para bonificaciones.
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Mejorar nuestros servicios y experiencia del paciente.
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Enviar comunicaciones sobre tu tratamiento.
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Cumplir con obligaciones legales (resoluciones sanitarias N° 2307147480, 230781008 y 2307249934).
Publicidad y marketing:
Utilizamos Meta Pixel (Facebook/Instagram) para mostrar publicidad relevante. Nunca vendemos tus datos personales ni de salud a terceros.
3. Almacenamiento y Seguridad
Tus fichas clínicas se almacenan en Dentalink, un software de gestión dental con servidores seguros y encriptación.
Los datos son respaldados regularmente.
Solo el personal autorizado de la clínica tiene acceso a tu información médica.
Cumplimos con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales de Chile.
4. Compartir Información
Compartimos tu información solo cuando es necesario:
-
Isapres: Para tramitar bonificaciones (ej: Colmena).
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Laboratorios dentales: Para fabricar prótesis y restauraciones (solo datos técnicos necesarios).
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Autoridades sanitarias: Si lo requiere la ley.
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Proveedores de servicios: Como Dentalink (bajo acuerdos de confidencialidad).
Nunca vendemos ni compartimos tus datos con empresas de marketing o terceros no autorizados.
5. Tus Derechos
Tienes derecho a:
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Acceder a tus datos personales.
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Solicitar corrección de datos incorrectos.
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Solicitar eliminación de datos (excepto fichas clínicas que debemos guardar por ley).
-
Oponerte al procesamiento de datos para marketing.
-
Solicitar copia de tu ficha clínica.
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Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contacta a: contacto@clinicadentallaestancia.cl
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos:
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Cookies esenciales: Para el funcionamiento del sitio web.
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Meta Pixel: Para publicidad en Facebook e Instagram.
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Google Analytics: Para entender cómo se usa nuestro sitio (anónimo).
Puedes desactivar las cookies en tu navegador, pero algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.
7. Retención de Datos
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Fichas clínicas: Se guardan por al menos 15 años según normativa sanitaria chilena.
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Datos de facturación: 6 años según el SII.
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Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento.
8. Menores de Edad
Los datos de menores de 18 años son manejados con el consentimiento de sus padres o tutores legales.
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política. Te notificaremos de cambios importantes por email o en nuestro sitio web.
10. Contacto
Para consultas sobre privacidad:
La Estancia Clínica Dental SPA
RUT: 77.612.735-3
Dirección: 30 Ote 1546 3 Pof 310 Edif C Rastras II, Talca, Maule, Chile
Teléfono: +56 4 4328 1014 | +56 9 7779 4059
Email: contacto@clinicadentallaestancia.cl
Web: https://clinicadentallaestancia.cl
